Durch strukturiertes Führungskräfte-Coaching, starkes Teambuilding und erfüllte Beziehungen zum Erfolg!
Ich bin Daniela Santi
Kommunikationstrainerin, Konfliktmanagerin &
Bau-Projektmanagerin & Gründerin von
SANTI Kommunikationstraining & Konfliktmanagement
Meine Mission: Menschen wieder miteinander in Verbindung bringen – im Beruf wie im Privatleben
Mein Motto: Es geht nicht darum WAS man sagt, sondern WIE man es sagt!
Unser Alltag ist geprägt von Kommunikation: Meetings, Mails, Gespräche, Beziehungen. Und doch hören wir einander immer seltener wirklich zu. Missverständnisse, Stress und Konflikte sind die Folge – im Team, in der Partnerschaft oder in uns selbst.
Als Kommunikationstrainerin und Konfliktmanagerin unterstütze ich Menschen dabei, wieder klar, wertschätzend und lösungsorientiert miteinander in Kontakt zu treten. Ich helfe ihnen, Stress zu reduzieren, Konflikte souverän zu meistern und Gespräche so zu führen, dass echte Verständigung möglich wird.

Für Führungskräfte, Teams und Privatpersonen
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Das Herzstück meiner Arbeit
Das Process Communication Model® wurde vom US-amerikanischen klinischen Psychologen Dr. Taibi Kahler entwickelt. Er forschte intensiv zur Transaktionsanalyse und entdeckte dabei universelle Muster, wie Menschen unter Stress reagieren. Darüber hinaus identifizierte er grundlegende Bedingungen, unter denen Individuen optimal gedeihen können, sodass seine Erkenntnisse weit über die ursprüngliche Forschung hinausreichten und zudem neue Perspektiven für die Kommunikationspsychologie eröffneten.
Die 6 Persönlichkeitstypen
Das Model beschreibt sechs Persönlichkeitstypen bzw. -anteile, die in jedem Menschen vorhanden sind und gezielt angesprochen werden können. Auf diese Weise wird es möglich, Stressreaktionen nicht nur vorherzusagen, sondern ihnen wirksam vorzubeugen und zugleich positive Veränderungen in der Kommunikation herbeizuführen. Weiterhin bietet das Modell konkrete Hinweise darauf, wie verschiedene Persönlichkeitstypen motiviert, unterstützt und angesprochen werden können, wodurch Kommunikationsprozesse deutlich leichter, klarer und konstruktiver gestaltet werden. Ebenso erleichtert PCM das Verständnis für eigene Stressmuster, sodass Menschen frühzeitig gegensteuern können und damit auch Konflikte nachhaltiger gelöst werden.
Das Process Communication Model® (PCM) wird heute weltweit, in unterschiedlichsten Bereichen und in zahlreichen Anwendungssituationen erfolgreich eingesetzt. Zudem kommt es nicht nur in der Wirtschaft zum Einsatz, sondern auch in Coaching-Prozessen, in therapeutischen Kontexten, im Bildungswesen und im zwischenmenschlichen Alltag. Nicht zuletzt wird PCM aufgrund seiner hohen Praxistauglichkeit und klaren Struktur zunehmend geschätzt, weil es Menschen dabei unterstützt, sich selbst und andere besser zu verstehen und dadurch langfristig wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Somit hat sich PCM als ein äußerst vielseitiges, fundiertes und wirkungsvolles Modell etabliert.
Aus der Klinik in den Weltraum und die Geschäftswelt
Dr. Taibi Kahler wurde in den späten 1970er-Jahren vom leitenden Psychiater der NASA gebeten, ihn bei der Auswahl von Astronautinnen und Astronauten zu unterstützen, wobei seine zuvor gewonnenen Erkenntnisse aus der psychologischen Forschung eine zentrale Rolle spielten. Darüber hinaus ermöglichte ihm diese Zusammenarbeit einzigartige Einblicke in menschliche Verhaltensmuster unter extremem Stress, sodass seine Methoden schon früh praktische Anwendung fanden. In der Folge gründete er schließlich Kahler Communication Inc., validierte außerdem das Personality Pattern Inventory® und schuf zudem das später weltweit bekannte Process Communication Model®, wodurch er die Kommunikationspsychologie nachhaltig prägte. Außerdem legte diese Entwicklung den Grundstein für viele weitere Forschungs- und Anwendungsfelder, die wiederum die internationale Verbreitung des Modells erheblich beschleunigten.
In den darauffolgenden Jahrzenten, insbesondere in den 1980er- und 1990er-Jahren, bildete Kahler zahlreiche weitere Menschen in Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Regierungseinrichtungen aus. Zugleich wuchs das Interesse an seinen Methoden stetig weiter, weil sie eine klare, praxisnahe und sofort anwendbare Struktur bieten. Darüber hinaus veranschaulichte Kahler immer wieder, dass effektive Kommunikation nur dann gelingt, wenn wir uns selbst und andere wirklich verstehen. Seine grundlegende Philosophie lautete daher: Anstatt Menschen in Schubladen zu stecken, sollten wir vielmehr unsere Unterschiedlichkeit feiern, wertschätzen und bewusst zu unserem Vorteil nutzen. Auf diese Weise können nicht nur Missverständnisse reduziert, sondern außerdem Zusammenarbeit gestärkt und Konflikte konstruktiv gelöst werden. Nicht zuletzt zeigt sich bis heute, dass Kahlers Ansatz eine nachhaltige Wirkung entfaltet, weil er Menschen befähigt, bewusster, empathischer und erfolgreicher miteinander zu kommunizieren.
Über 4.000 PCM-Trainer:innen und Coaches in 54 Ländern
Kahler stellte PCM weltweit zur Verfügung, wodurch sich im Laufe der Jahre ein beeindruckendes Netzwerk von über 4.000 Trainer:innen und Coaches in 54 Ländern entwickelte. Darüber hinaus wurden mehr als 1,4 Millionen Menschen ausgebildet, sodass sie die Vorteile des Modells bereits aktiv nutzen. Zugleich wächst diese internationale Gemeinschaft kontinuierlich weiter, weil PCM in unterschiedlichsten Bereichen überzeugende Ergebnisse liefert. Außerdem zeigt sich immer wieder, dass die Anwendung des Modells sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld spürbare positive Effekte erzeugt. Weiterhin trägt die hohe Praxistauglichkeit dazu bei, dass PCM weltweit zunehmende Anerkennung findet. Infolgedessen entsteht ein ständig wachsendes Netzwerk von Anwender:innen, das die Wirksamkeit des Modells kontinuierlich bestätigt.
Ebenso wird das Werkzeug in der Kommunikation renommierter Unternehmen wie Pixar, L’Oréal, IKEA, Coca-Cola und BMW eingesetzt. Darüber hinaus findet PCM nicht nur im Bildungssektor Anwendung, sondern auch in therapeutischen Kontexten, in der pädagogischen Arbeit und bei verschiedenen Erziehungsfragen. Zudem hilft das Modell dabei, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sodass Missverständnisse reduziert und Beziehungen nachhaltig gestärkt werden können. Außerdem ermöglicht PCM eine klarere Einschätzung menschlicher Kommunikationsmuster, wodurch Teams effektiver zusammenarbeiten und Führungskräfte bewusster agieren können. Schließlich wird das Modell aufgrund seiner Vielseitigkeit weltweit geschätzt, da es Menschen dabei unterstützt, ein tieferes Verständnis für sich selbst und andere zu entwickeln. Nicht zuletzt trägt diese umfassende Anwendbarkeit dazu bei, dass PCM heute als eines der flexibelsten und wirkungsvollsten Kommunikationsinstrumente gilt.


